Wildberries – это международный маркетплейс, на котором представлены почти все категории товаров. Магазин был основан в 2004 году. Ритейлер не стал зацикливаться на российском рынке и в 2012 году вышел на Беларусь. В 2014 году он начал доставлять товары и в Казахстан. В 2015 году маркетплейс занял первое место по популярности у россиян, что сделало его главным сервисом доставки в стране. Компания начала строить новые распределительные центры, чтобы уменьшить время доставки и пункты выдачи, чтобы клиенты могли забирать посылки недалеко от дома. В 2018 году компания начала заниматься продажей продуктов питания, что тоже значительно увеличило прибыль. Wildberries начал выходить на международный рынок, в 2021 году появился в Германии.

Вайлдберриз

Сейчас компания стабильно развивается, строит новые пункты выдачи и повышает лояльность существующих клиентов. Площадка занимает одно из топовых мест среди Российских маркетплейсов.

Wildberries бесплатный телефон горячей линии

Поддержка Wildberries

Компания не имеет телефонов горячей линии. Поддержка клиентов осуществляется через интернет. Можно написать свое обращение на электронную почту компании или в чат поддержки на их сайте. Операторы незамедлительно примут в работу ваше обращение и постараются решить конфликтную ситуацию. 

Поддержка Wildberries

Операторы поддержки работают без выходных и перерывов. Круглосуточную поддержу можно получить на сайте https://www.wildberries.ru/ или в соцсетях компании. Нужно указать причину обращения и подробно описать ситуацию, чтобы работник мог быстрее решить вашу проблему, и вы остались довольны сервисом.

Контакты маркетплейса – https://www.wildberries.ru/services/kontakty.

Видео It-директора Wildberries

https://www.youtube.com/watch?v=jSSevFGDyww&list=PLu2Xa44yVVGIWVjn_cUlR-J_plxEWLzgz 

Как написать в поддержку Wildberries

Существует несколько способов:

  • Написать в чат на сайте компании
  • Написать в соцсети 
  • Написать в мессенджеры

На сайте сотрудники работают круглосуточно. Сайт – это приоритетный способ, но для удобства существуют и другие. 

Чат поддержки Wildberries

Чат поддержки

Для использования чата нужно войти в свой аккаунт или зарегистрироваться. Можно посмотреть частые вопросы, возможно ответ на ваш запрос найдется там. Если же его там не оказалось, то опишите свою проблему в чате, и оператор присоединится к беседе. Старайтесь описать ситуацию в деталях, чтобы оператор помог вам быстрее и качество его услуг вам понравилось.

Поддержка для поставщиков Wildberries

Wildberries

Поставщики могут получить помощь в телеграм-канале. Он создан для поддержки поставщиков и решения вопросов, связанных с продавцами площадки. В нем можно получить консультации по любым вопросам поставки и помощь, если вы новичок.

Телеграм-канал – https://t.me/wbofficialsupport

Соцсети ритейлера

ВКонтакте – https://vk.com/public9695053

Одноклассники – https://ok.ru/wildberries

Ютуб – https://www.youtube.com/Wildberriesshop

Телеграм – https://t.me/wildberriesru_official

Список контактов и регионов Wildberries может меняться. В чате службы поддержки клиентов сети можно узнать всю информацию, которая действительна на сегодняшний день.